éxito/ El servicio de Farmacia del Hospital Universitario La Fe quiere poner en marcha un proyecto que pueda extenderse a nivel nacional
Un modelo de gestión basado en el conocimiento
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El proyecto está basado en la integración completa de los sistemas de información, desde la selección hasta la administración de fármacos
La nueva aplicación informática Gescofar gestiona el conocimiento farmacéutico generado diariamente en la resolución de incidencias
R.C. Madrid Todos estamos expuestos a la misma información, pero no todos sabemos convertirla en conocimiento, una transformación para la que se hace imprescindible la mediación del talento. Con esta filosofía funciona el servicio de farmacia hospitalaria del Hospital Universitario La Fe, de Valencia. “Conseguir una adecuada gestión del talento y del conocimiento no es nuevo en las empresas, pero sí en nuestro entorno de la Farmacia Hospitalaria”, advierte Eva Romá, miembro del servicio de Farmacia Hospitalaria de este hospital, quien también asegura que este modelo de gestión “permite que los equipos sean más eficientes y que se incremente la productividad, fruto también de un ajuste entre el perfil de la persona y la labor que desempeña”. Pero la gestión del talento no es tarea fácil. Lo primero es identificar los puntos de generación del conocimiento para, así, determinar cuáles son los top-talent (el punto en el que rendimiento y potencial alcanzan su punto álgido y en el que se situaría el profesional estrella). Y, una vez ahí, empezarían a utilizarse los mecanismos diseñados para que ese conocimiento “se difunda y beneficie a todo el servicio”, explica Romá. Además, para incrementar el rendimiento y bienestar de las personas, se intenta ajustar lo máximo posible el perfil del profesional a las competencias requeridas en cada puesto de trabajo, una herramienta más en la tarea de buscar al profesional estrella. Detrás de este planteamiento, Romá asegura que su modelo es “ante todo, tecnológico” y que está basado en la integración completa de los sistemas de información, que abarcan desde el conocimiento sobre selección hasta el relacionado con la administración de los medicamentos. Así, el servicio de Farmacia del Hospital Universitario La Fe dispone de una web para el Centro de Información de Medicamentos, otra web para la Comisión de Farmacia y Terapéutica y una nueva aplicación informática, Gescofar, a través de la cual pretenden “gestionar el conocimiento farmacéutico generado por la experiencia diaria en la resolución de incidencias”. Según continúa explicando Romá, la idea es que el farmacéutico responsable de Gestión del Conocimiento recopile la información más interesante y la transmita “al resto del Servicio o a los clientes específicos a los que pueda interesar”. Posteriormente, a través de sencillos menús, los profesionales sanitarios pueden acceder a información referida, por ejemplo, a procedimientos y protocolos a seguir en determinadas situaciones. Además, también existe otro submenú en el que se pueden encontrar detalles más específicos de las consultas realizadas: “descripción de la consulta, la resolución, los conocimientos teóricos, la experiencia de uso, la actuación para próximas ocasiones, y todo ello apoyado en bibliografía”, concluye Romá. Son precisamente detalles como este los que han conseguido que este proyecto valenciano se presentara como caso de éxito en las IV Jornadas de Gestión Aplicada a la Oficina de Farmacia, celebradas el pasado mes de mayo en La Granja (Segovia). Ahora, tras el éxito, la intención del equipo de Farmacia de La Fe es “poner en marcha un proyecto que pueda extenderse al territorio nacional”, de manera que se pueda proporcionar a los servicios interesados en incorporar el modelo unas nociones generales acerca de cómo aplicar el proyecto a su entorno particular. 2011-10-21T19:00:00+02:00 h
Romá afirma que la gestión del talento y del conocimiento es nuevo en Farmacia Hospitalaria
Las IV Jornadas de Gestión aplicada a la Farmacia presentaron el modelo como un éxito